Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (en adelante “los Términos”) rigen el uso del sitio web historias-infinitas.com y los servicios que se prestan a través de él. Al registrarte o contratar cualquiera de nuestros planes declaras haberlos leído, comprendido y aceptado íntegramente.
1. Identificación del proveedor
historias-infinitas, S.A. DE C.V., en adelante “Historias Infinitas”, es quien presta los servicios descritos aquí.
Contacto: hola@historias-infinitas.com
Teléfono: +52 5610669353
2. Descripción del servicio
Historias Infinitas es una plataforma que te permite crear un memorial digital para un ser querido o una mascota, con biografía, fotografías, videos, un retrato generado por Inteligencia Artificial y, opcionalmente, un portal de Realidad Aumentada. Cada memorial se asocia a una URL única permanente y a un código QR imprimible.
Ofrecemos tres planes:
- Digital — memorial en línea + QR digital. Pago único.
- Artístico — incluye Digital + retrato IA en alta resolución con archivo descargable. Pago único.
- Eterno — incluye Artístico + placa física en acero inoxidable con QR grabado y envío dentro de la República Mexicana. Pago único.
Opcionalmente puedes añadir el complemento Portal de Realidad Aumentada.
3. Registro y cuenta
Para utilizar el servicio debes crear una cuenta con un correo válido. Declaras ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
4. Precios, pago y facturación
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA cuando aplica. El pago se procesa a través de Stripe; no almacenamos datos de tu tarjeta. Al completar el pago recibirás un correo de confirmación.
Para emitir factura CFDI, solicítala al correo facturacion@historias-infinitas.com dentro del mes calendario en que realizaste el pago, proporcionando tu Constancia de Situación Fiscal y uso de CFDI.
5. Activación del memorial
El memorial permanece en modo borrador privado hasta que se completa el pago. A partir de la confirmación del pago, el memorial se activa y su URL pública y QR quedan disponibles de forma permanente, sujeto al cumplimiento continuo de estos Términos.
6. Derecho de cancelación y reembolsos
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, sin responsabilidad alguna, siempre que:
- No hayamos generado aún el retrato con IA, y
- En el caso del plan Eterno, la placa física no haya sido enviada a producción.
Una vez generado el retrato o iniciada la producción de la placa, la compra se considera ejecutada y no procede reembolso, salvo lo previsto en nuestra garantía de satisfacción: si el retrato IA no captura fielmente la esencia del ser querido, lo regeneraremos sin costo adicional hasta alcanzar un resultado satisfactorio.
Para solicitar cancelación o reembolso escribe a hola@historias-infinitas.com con el número de orden.
7. Envío del plan Eterno
La placa física del plan Eterno se envía dentro de la República Mexicana en un plazo estimado de 10 a 21 días hábiles desde la confirmación del pago. Te notificaremos por correo cuando salga del taller, con el número de guía de la paquetería. Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, aduanas, huelgas, etc.).
8. Contenido del usuario y licencia
Eres propietario de las fotografías, videos y textos que subes. Al cargarlos nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías y revocable para procesarlos, alojarlos, mostrarlos en la URL pública del memorial y —cuando el plan lo incluya— generar el retrato IA derivado. Esta licencia termina al eliminar el memorial.
Al cargar contenido garantizas que:
- Eres titular de los derechos o cuentas con autorización para su uso.
- Cuentas con el consentimiento de las personas identificables que aparezcan en el contenido (o de sus deudos, cuando proceda).
- El contenido no viola derechos de autor, marca, honor, vida privada o imagen de terceros.
9. Usos prohibidos
No puedes utilizar la plataforma para:
- Publicar contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que incite al odio.
- Suplantar la identidad de terceros o de personas fallecidas sin autorización.
- Distribuir software malicioso, realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar nuestros sistemas.
- Explotar el servicio con fines comerciales no autorizados.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, previa notificación razonable salvo en casos de urgencia.
10. Propiedad intelectual
La marca “Historias Infinitas”, el logotipo, el diseño del sitio, el código fuente y los textos institucionales son propiedad de Historias Infinitas o de sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
11. Retratos generados con IA
Los retratos se generan con el modelo de terceros “Flux Kontext” (Black Forest Labs) a través de Replicate, Inc. El resultado es una interpretación artística; aunque priorizamos la preservación de identidad, no garantizamos una fidelidad absoluta respecto a la fotografía original.
12. Disponibilidad y hosting “eterno”
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas, los 365 días del año. El compromiso de hosting “eterno” de los memoriales significa que destinaremos los recursos razonables a preservarlos mientras exista Historias Infinitas. En caso de cese de operaciones daremos aviso con un mínimo de 90 días y te proporcionaremos una exportación de tus datos.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Historias Infinitas por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe efectivamente pagado por ti en los últimos doce (12) meses. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por la pérdida de contenido derivada de causas ajenas a nuestro control.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Publicaremos la nueva versión en esta URL y actualizaremos la fecha. Si el cambio es sustancial te lo notificaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la competencia de los tribunales de [CIUDAD / ENTIDAD FEDERATIVA], renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Como consumidor, conservas el derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la solución de controversias derivadas de esta relación.
16. Contacto
Para dudas sobre estos Términos escríbenos a hola@historias-infinitas.com o visita nuestra página de contacto.