Aviso de Privacidad Integral
En Historias Infinitas sabemos que la información que nos confías es tan íntima como los recuerdos que buscas preservar. Este aviso explica quién la recibe, con qué fin, qué derechos tienes sobre ella y cómo ejercerlos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos emitidos por el INAI.
1. Identidad y domicilio del responsable
Historias Infinitas (en adelante “el Responsable”), con razón social historias-infinitas, S.A. DE C.V., es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier cuestión relacionada con este aviso, puedes escribirnos a:
Correo: privacidad@historias-infinitas.com
Teléfono: +52 5610669353
2. Datos personales que recabamos
Para prestar nuestros servicios, recabamos los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y — si adquieres el plan Eterno — domicilio de envío.
- Datos del ser querido o mascota homenajeado: nombre, fechas de nacimiento y trascendencia, biografía, epitafio, fotografías y videos que cargues voluntariamente.
- Datos de facturación: los estrictamente necesarios para emitir tu comprobante fiscal. Los datos de tarjeta NO los almacenamos; son procesados directamente por Stripe Inc.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, vía cookies propias y de terceros.
Datos sensibles: no recabamos datos sensibles en el sentido del Art. 3 fracción VI de la LFPDPPP. Las fotografías de personas fallecidas que cargues se tratan con la máxima reserva y únicamente para las finalidades aquí descritas.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias — necesarias para prestar el servicio
- Crear y mantener tu cuenta de usuario.
- Alojar el memorial digital, generar su URL única, su código QR y, en su caso, el retrato con Inteligencia Artificial.
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
- Si adquieres el plan Eterno, producir y enviar la placa física con el QR grabado al domicilio que nos indiques.
- Brindar soporte y responder a tus solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias — requieren tu consentimiento
- Enviar comunicaciones sobre novedades y funciones de la plataforma.
- Realizar encuestas de calidad y mejora del servicio mediante análisis agregado.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo respondiendo a este aviso en privacidad@historias-infinitas.com. La negativa no será motivo para negarte el servicio contratado.
4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes legales, y Oponerte al uso de los mismos para fines específicos, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@historias-infinitas.com incluyendo:
- Nombre completo y correo con el que te registraste.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o similar) — la eliminaremos una vez atendida tu solicitud.
- Documento que acredite la representación, si actúas a nombre de otra persona.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud (Art. 32 LFPDPPP), prorrogables por única vez por otros 20 días cuando el caso lo amerite. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos justificados de envío o reproducción.
5. Transferencias de datos
Transferimos datos personales exclusivamente a los siguientes terceros, en términos del Art. 37 LFPDPPP, para ejecutar el servicio que nos contrataste:
- Stripe Inc. (EE. UU.) — procesamiento de pagos con tarjeta. Cumple con los estándares PCI-DSS nivel 1.
- Supabase Inc. (EE. UU.) — alojamiento de la base de datos y archivos multimedia.
- Replicate, Inc. (EE. UU.) — generación de retratos con Inteligencia Artificial (proveedor del modelo Flux Kontext).
- Resend (EE. UU.) — envío de correos transaccionales.
- Vercel Inc. (EE. UU.) — alojamiento de la aplicación.
- Autoridades competentes cuando medie requerimiento fundado y motivado.
Salvo estas transferencias, no cedemos, vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.
6. Seguridad y conservación
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos basado en roles y registros de auditoría.
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y por un plazo adicional razonable para cumplir obligaciones fiscales (5 años, conforme al Código Fiscal de la Federación) y atender posibles controversias. Transcurrido dicho plazo, tus datos se bloquean y posteriormente se suprimen.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias) y cookies de análisis agregado para entender el desempeño de la plataforma. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador en cualquier momento; algunas funciones pueden verse afectadas.
8. Instituto y autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.
9. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma URL y actualizaremos la fecha al inicio del documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
Al registrarte o utilizar nuestros servicios manifiestas haber leído y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.